Bonjour,
La team des organisateurs Repair Cafe prépare un atelier collaboratif pour prendre du recul sur 7 années de Repair Café réussis et une dynamique des réparateurs et bénévoles logistiques qui se renforce d’année en année. Cet atelier aura lieu le 14 octobre. Laure a déjà fait part de notre recherche d’un talent de facilitation graphique et nous espérons vraiment trouver cette ressource pour donner du punch à notre démarche et faire évoluer nos supports de travail et de communication.
La Team RC s’est réunie 2 fois en juin/juillet pour préparer cet atelier. Les participants travailleront en 2 temps, un premier en petits groupes sur chacune des 4 grandes étapes du flux d’un RC (accueil, zone d’attente, réparation et check de sortie) pour ensuite co-construire tous ensemble une synthèse et convenir des actions ou améliorations dans les prochains RC.
L’atelier se déroulera comme suit :
• 1 table par grande étape du flux avec 1 facilitateur par table (avec renfort tournant de Benoit)
• Répartition des participants idéalement en 4 groupes avec pour chaque groupe : 1 / 3 bénévoles logistique, 2 / 3 réparateurs et le facilitateur de la table
• Chaque groupe trouvera un nom original pour l’identifier dans la suite des débats !
• Sur chaque table, le groupe trouvera des supports (différents documents RC) et une première liste suggérée de points d’attention à traiter pour la grande étape du flux concernée. Les points d’attention seront organisés par sous-thèmes.
• Pour chaque groupe, le facilitateur utilisera des postits de couleurs différentes et un groupe utilisera toujours la même couleur sur chaque table.
• Chaque facilitateur animera les échanges, s’assurera de la prise de parole de tous les participants et fera au fil de l’eau une synthèse des idées du groupe (sur la grande étape concernée) en utilisant les postits. Chaque postit comportera la référence du point traité (étape, sous-thème et N°) et l’idée/amélioration débattue. Avec chaque groupe, le facilitateur essaiera de faire prioriser les propositions sur une matrice de référence liée à l’étape du flux traitée.
• chaque groupe changera de table toutes les 15 mn
• Lors de la dernière rotation, chaque groupe nommera un rapporteur pour présenter, en binôme avec le facilitateur, le résultat global sur l’étape traitée par l’ensemble des participants.
• Après les débats des groupes, une pause de 10mn sera donnée aux participants pour permettre à chaque facilitateur de balayer la synthèse de l’étape concernée avec le « rapporteur » avant la restitution à tous les participants.
• Présentation de chaque rapporteur, en binôme avec son facilitateur, des résultats obtenus sur l’étape traitée.
• Débats pour fixer des évolutions/changements et/ou des actions prioritaires.

Les points suivants précisent la démarche :
• Classer les points d’attention sur chaque grande étape par sous-thèmes et revoir les listes des points avant l’atelier pour ne pas surcharger les réflexions (temps limité à 15 mn pour chaque grande étape)
• Mixer réparateurs et bénévoles logistique dans chaque groupe pour s’appuyer sur la synergie des idées et des pratiques
• Les documents à utiliser en support (checklist entrée et sortie, fiche réparation, note réparation) doivent être les dernières versions produites pour les derniers RC de Montesson et Chatou. Ainsi ces documents seront officialisés pour être généralisés dans tous les RC.
• En amont du RC, il est admis qu’une forte communication orale sur le terrain (marchés, gares, commerces…) est indispensable pour mobiliser des visiteurs non aguerris à la communication électronique ou tout simplement inconnus du forum. L’échange oral avec les personnes apporte assez souvent découverte et humanité !
• Pour les nouveaux arrivants dans les intervenants des RC, il faudrait préparer un « guide d’accueil » pour expliquer la démarche et les objectifs des RC, le fonctionnement des grandes étapes, les supports à utiliser, les rôles et attendus de chacun.
• Un-e graphiste serait vraiment apprécié-e pour donner de l’impact pendant l’atelier collaboratif sur les résultats obtenus et/ou après l’atelier pour nous aider à préparer le guide d’accueil du nouvel arrivant RC.

Nous publierons après l’atelier les supports utilisés pour la préparation et les résultats obtenus.
La Team RC (Emilie, Laure, Laurence, Clotilde, Marie-Françoise, Benoit).